お問い合わせ

お問い合わせ前に

  • チャット:サイト右下にある「お困りですか?こちらをクリック」から、現在お問い合わせの多い内容についてチャットボットでご案内しております。
  • よくある質問:インストール方法や、各種トラブル解決方法などをお調べいただけます。
  • Tips集:便利な機能やモデリング・レンダリングのヒント、テクニック、チュートリアルなどを紹介しています。
  • キーワード検索:右上の検索ボックスからキーワード検索することができます。
  • オンラインショップ関連:オンラインショップの購入に関するお問い合わせ(領収書発行、ログイン等)はこちらのフォームよりお願いいたします。

現在お問い合わせの多い質問です。

サポート資料

インストーラ・トレーニングデータ・サンプルデータ・マニュアルなどの「マニュアル・チュートリアルダウンロード」、Grasshopperコンポーネントの解説集「GrasshopperコンポーネントIndex」、CADtools各種ツール解説集「CADtools ツールガイド」、各種サポートサービスに関する「AppliCraft プレミアムサービス」がございます。

お電話でのお問い合わせ

■製品の購入など一般的なお問い合わせ

【TEL】03-6825-8431

電話受付時間:am10:00~pm5:00(土日祝祭日、弊社指定休業日を除く。)
注)電話番号はお間違えのないようお願い致します。

※ユーザー登録の変更は、各製品のよくある質問ページの「ユーザー登録」よりお手続きください。

■購入後のインストールエラー・トラブルに関するお問い合わせ

【TEL】03-6825-9910

電話受付時間:am10:00~pm5:00(土日祝祭日、弊社指定休業日を除く。)
注)電話番号はお間違えのないようお願い致します。

※ライセンス認証エラーの際は下記のフォームより、お持ちのライセンスキーまたはシリアル番号と状況をお書き添えいただき、お送り下さる様お願いいたします。

※技術的なお問合せはサポート対象外です。よくある質問ページや、ソフトに含まれるヘルプをご参照いただきますようお願いいたします。

※期限切れ評価版(ビューアーとしての使用)に関するお問い合わせはサポート対象外です。

フォームからお問い合わせ

フォームからのお問い合わせは24時間365日受け付けておりますので、以下に内容をご入力ください。
内容を確認後、担当者からご連絡させていただきます。
が付いている項目は必須項目となりますので、必ずご入力・ご選択をお願い致します。

 
  • ライセンス認証エラーの場合:お持ちのライセンスキーまたはシリアル番号状況をお送りいただきますようお願いいたします。
  • Rhino6・7・8の動作・表示エラー等のトラブルの場合:お問い合わせの際にシステム情報をお送りいただけますとサポート対応がスムーズです。送信方法はこちら
  • 技術的なお問い合わせ:サポート対象外です。よくある質問ページや、ソフトに含まれるヘルプをご参照いただきますようお願いいたします。
  • オンラインショップに関するお問い合わせ:領収書の発行、ショップログインに関するお問い合わせ等はオンラインショップお問い合わせからお願いいたします。
  • ユーザー登録の変更:各製品のよくある質問ページの「ユーザー登録」よりお手続きください。
    ・Rhinoceros: ユーザー登録 ・CADtools: ユーザー登録 
  • 期限切れ評価版(ビューアーとしての使用)に関するお問い合わせ:サポート対象外です。
お問い合わせ用件

お問い合わせ用件によってお問い合わせ先が異なりますので必ずご選択ください。

 
インストールエラーの場合:インストールエラーのページをご確認いただき、解決しない場合は、エラー画面からエラーログをダウンロードし、お問い合わせ内容の末尾にコピー&ペーストでお送りください。
トラブルの場合:Rhino6・7・8であればシステム情報を、システム情報の項目にコピー&ペーストでお送りいただくとスムーズです。

※ハイフンもご入力ください。例:03-6825-8431

※日中ご連絡が繋がりやすいお電話番号をご入力ください。

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携帯電話のメールアドレスを入力した場合、返信メールが届かない場合がございます。

半角・全角スペースが入らぬようご注意ください。返信メールが届かない場合がございます。

※お手数ですが、確認のため再度メールアドレスをご入力ください。

※どちらの製品についてのお問い合わせかご選択ください。

※お持ちの製品のライセンス関連エラーの場合はどちらかをご入力ください。

※各種不具合・エラーに関するお問い合わせの方はお使いのPCのOSをご選択ください。

※送信には個人情報保護方針をご確認の上、同意いただく必要があります。