Rhinoアカウント: よくある質問

Rhino6から追加された新しい機能Rhinoアカウントについて、よくお問い合わせいただく内容、ご注意いただきたいポイントをご紹介します。Rhinoアカウントで管理される場合は必ずご一読ください。

Ｑ1： Rhinoアカウントとはなんですか。
Ａ1： Rhino6から追加された新しい機能です。ウェブ上でアカウントを作成し、Rhino7やプラグインのライセンスを登録することで、CloudZoo(クラウドズー）としてライセンスをフローティングし認証・使用します。ライセンス認証の種類と違いについては以下のページををご参照ください。
Rhino7、Rhino6: インストールの流れ～ライセンス認証方法を選択
Rhino7、Rhino6: ライセンス運用比較表

Ｑ2： RhinoアカウントのログインURLがわかりません。
Ａ2： https://accounts.rhino3d.com/ からログインできます。

Ｑ3： Rhinoアカウントのヘルプページはありますか。
Ａ3： https://accounts.rhino3d.com/help　になります。Rhinoアカウント画面の左上「ヘルプ」ボタンからもアクセスできます。

Ｑ4： Rhinoアカウント作成時、注意することはありますか。
Ａ4：認証メールが登録メールアドレスに届きますので、有効なメールアドレス（確認可能）をお使いいただくこと、PCアドレスを使用すること、またメールアドレスをお間違いにならないようにご登録ください。パスワードをお忘れになりますとログインできなくなり、解除まで時間がかかることもございますので、必ずお控えください。

Ｑ5： ２要素認証とはなんですか。
Ａ5：特にセキュリティを強化したいという場合でなければ、２要素認証しないことを推奨いたします。２要素認証を設定しますと（下記画像参照）、ログイン時もしくは新しいデバイス毎に、指定した電話番号にテキストメッセージもしくは音声にて６ケタの数字が送られ、それを入力しないとログインできないようになります。Google AuthenticatorなどのTOTPアプリを使用することも可能です。固定電話番号＋テキストメッセージで設定してしまいますと、数字が受け取れなくなりますので、テキストメッセージで設定する場合は必ずメッセージの受け取れる携帯電話番号をご入力ください。

Ｑ6： Rhinoアカウントは複数作成しても構いませんか。
Ａ6：可能ですが推奨していません。複数作成することでライセンスがどのRhinoアカウントに入っているかわからなくなったり、Rhinoアカウントのログイン情報が不明になるなどのトラブルの原因になります。できるだけ一つのRhinoアカウントをお使いください。間違って複数作成してしまい、別のRhinoアカウントからRhino6にログインし直したい場合は以下のページをご参照ください。
Rhinoアカウント: 別のRhinoアカウントでログインする方法

Ｑ7： Rhinoアカウントに登録できる製品はどちらになりますか。
Ａ7： 以下の通りです。

Ｑ8： 個人の場合Stand-AloneとCloudZoo（Rhinoアカウント）のどちらが良いでしょうか。
A8： Rhinoを１台のPCでご使用であればStand-Alone、２台以上のPCで交互にご使用になりたい場合はCloudZooがお勧めです。ただしCloudZooは起動時にオンラインでない場合、最後にオンラインで起動した日から１週間はオフラインでお使いいただけますが、以降はオンラインになるまで使用不可となります。
Rhinoアカウントでの認証方法はこちらからご覧ください。
Rhino7、Rhino6: インストール～ライセンス認証（Rhinoアカウント／個人）

Ｑ9： Rhinoアカウントのチームとはなんですか。
Ａ9： 管理者が複数のライセンスを管理し、共有する際に使用します。管理者・使用者共にRhinoアカウントの作成が必要です。管理者は自分のRhinoアカウント上でチームを作成し、管理画面上から使用者に招待メールを送ります。使用者が承諾するとチームに参加します。管理者はライセンスの使用・追加・削除・使用状況の確認、使用者の招待・削除が可能です。使用者はライセンスの使用・使用状況の確認、チームからの退会は可能ですが、ライセンスやメンバーの追加・招待・削除はできません。
【注意】ライセンス登録済のチームを削除してしまうとライセンスが使用不可になりますので、チーム削除の際は必ずライセンスを削除を先に行ってください。
Rhino7、Rhino6: インストール～ライセンス認証（Rhinoアカウント／チーム）

Ｑ10： Rhinoアカウントの「個人」と「チーム」の違いはなんですか。
Ａ10：下記の違いがあります。
個人：ライセンスを1人で複数PCにて個人使用したい方向けです。他の人は招待できません。
チーム：ライセンスを複数人で共有使用したい方向けです。メンバー全員がRhinoアカウントを作成する必要がありますが、ライセンス登録を行うのは管理者のみ、メンバーはライセンス登録不要です。

Ｑ11： Rhinoアカウントには複数のメールアドレスが追加できるようですが、注意点はありますか。
Ａ11： マイアカウント＞メールアドレス　のメニューから追加ができます。
【注意】Aのメールアドレスに既にRhinoアカウントとして登録されたBのメールアドレスを追加する際、Bにライセンスが登録されていると、追加後Bのライセンスが消えてしまい使用できなくなりますので、必ずBのライセンスを削除しAに追加したのちにライセンスの追加を行ってください。詳しくは、「2つのRhinoアカウントの統合」ページをご覧ください。

Ｑ12： アップグレードライセンスの場合の登録方法を教えてください。
Ａ12： 旧ライセンスのバリデーションに使用したメールアドレスでRhinoアカウントを作成します。マイアカウント＞ライセンス　でライセンスを追加する際にRhinoアップグレード版のライセンスキーを入力すると、旧ライセンスを入力するよう求められますので旧ライセンスを入力します。旧ライセンスのバリデーションに使用したメールアドレスが不明・無効である・別のメールアドレスを使用したい場合は、Rhinoアカウント作成前にサポート窓口のお問い合わせフォームより旧ライセンスキーと共にその旨お送りください。
【注意】Rhino6からアップグレードしたRhino7のライセンスを追加する場合、Rhino6・Rhino7どちらのライセンスも同じRhinoアカウント(チーム利用の場合は同じチーム)に登録する必要があります。

Ｑ13： アップグレードライセンスの認証で、旧バージョンのライセンスキーを入力するとエラーになります。
Ａ13：エラーメッセージをご確認ください。
“License validation has encountered an error. ”
→旧バージョンのライセンスキーにエラーがあると考えられます。サポート窓口お問い合わせフォームより新・旧のライセンスキーをお送りください。
“’XXXX（メールアドレス）’ cannot be used to validate this license key. You used your other email address to validate last time. Please use it every time you validate. (RHXX-____-____-____-____-____) ”
→旧バージョンの認証に使用したメールアドレスと、Rhinoアカウントのメールアドレスが異なる場合のエラーです。旧バージョンの認証を解除する必要がありますので、サポート窓口お問い合わせフォームより新・旧のライセンスキーをお送りください。
“The Rhino 5 Commercial license key RH50-____-____-____-____-____ has already been upgraded.  ”
→旧バージョンのライセンスキーが既に他のアップグレードライセンスに紐づいています。アップグレードをしていない旧ライセンスキーをお使いください。

Ｑ14： Rhinoアカウントにログインできません。
Ａ14：Rhinoアカウントにログインできない場合、状況に応じたアカウントの復元方法の情報を含んだメールを開発元からお送りできます。リンクされたアカウントを使用されている場合、ログイン時に使用するアカウントの情報が書かれたメールをお送りします。パスワードを用いてログインされている場合、パスワードをリセットできるリンクを含んだメールをお送りします。
※サインインに使用していたGoogleアカウントが使用不可となりログインができない場合はQ19をご覧ください。
Rhino Accountsから復元についてのメールを受け取るには:
1-アカウントを復元ページを開きます。
2-メールアドレスフィールドにRhinoアカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。
3-続行またはreturn ⏎キーを押します。

Ｑ15： Rhinoアカウントがロックされてしまいました。解除できますか。
Ａ15：パスワードを間違えて短時間の間に繰り返し入力した場合、「アカウントは一時的にロックされています。 後でもう一度やり直してください。」というメッセージが表示されます。この場合、パスワードをリセットしたとしてももう一度ログインするのに最長24時間待たなければいけないことがあります。お急ぎの場合は弊社のお問い合わせフォームよりRhinoアカウントのメールアドレスと共にご連絡ください（平日am10:00～pm5:00のみの対応となります）。

Ｑ16： Rhinoアカウントにログインしようとすると「6ケタの数字を入力してください」と表示されログインできません。
Ａ16： Rhinoアカウントを「２要素認証」設定にされている場合、携帯電話番号のメッセージに6ケタの数字が送信され、その数字を一度入力しログインする仕様になっています。お客様の方で「２要素認証」を固定電話番号などで設定されていますと６ケタの数字が受け取れません。その場合はサポートにて２要素認証の解除が必要になりますのでお問い合わせフォームよりRhinoアカウントのメールアドレスと共にご連絡ください（平日am10:00～pm5:00のみの対応となります）。

Ｑ17： Rhinoアカウントを削除したいのですが、方法と注意点を知りたいです。
Ａ17：アカウントの削除は、ログイン後のマイアカウント＞ログイン＞アカウントの削除　から行います。警告が順番に出てきますので、問題がなければチェックを入れて次の画面に進み、最後に削除ボタンを押します。
【注意】アカウントを削除する場合は、マイアカウント＞ライセンスより、個人のライセンスまたはチームのライセンスに登録されているライセンスをすべて削除したあとに実行ください。ライセンスが登録されたままアカウントを削除すると、ライセンスが使用不可になりますのでご注意ください。また、一度アカウント削除したメールアドレスは、以後45日間は同メールアドレスでのRhinoアカウントの作成ができません。

Ｑ18： 「Googleでサインイン」でログイン設定していたメールアドレスを、Googleでなくパスワードでログインする方法に変更することはできますか。
Ａ18：はい、可能です。以下の手順をご実行ください。
※Googleアカウントが使用不可となりログイン自体ができない場合はQ19をご覧ください。

1. Rhinoアカウントログイン画面からGoogleでログイン 
2. マイアカウントの「ログイン」メニューをクリック
3. ログイン設定ページの「パスワード」をクリック
4. パスワードを設定
5. 再度ログイン設定ページに戻り、「リンクアカウント」をクリック
6. Googleに紐づいたメールアドレスが下図のように表示されるので、アドレスの上でクリック
   
7. 右下に「削除」ボタンが表示されるのでクリック
8. 右上のアカウント名からログアウトを選択し、再度ログイン画面からメールアドレス＋パスワードでログイン可能か確認

※再度Googleアカウントでもログインできるようにしたい場合は、「マイアカウント＞ログイン＞リンクアカウント」から再設定も可能です。Google・パスワード両方からログインできるようにすることも可能です。「Facebookでサインイン」の場合も同様です。

Q19：「Googleでサインイン」を使用していましたが、Googleアカウントが使用不可になったためログインができなくなりました。
A19：メールアドレスにリンクを送る方法にてログインし、新たにパスワードを設定することが可能です。手順は下記になります。
1.Rhinoアカウントログイン画面でメールアドレスを入力、右の矢印でそのまま次へ進みます。

2.次の画面で「メールでサインイン」というボタンが表示されますのでクリックします。

3.「Rhino Accounts – マジックリンク – 1月 21日 9:35に生成」といった件名のメールが届きますので、「ログインプロセスを完了してください。」をクリックします。リンクには有効期限がありますので、お早めにご実行ください。

4.クリックすると認証完了の表示になりますので、もう一度 https://accounts.rhino3d.com/ にアクセスします。
ログインができた状態でマイアカウントが表示されますので、ログイン＞パスワードのページから、新規パスワードを設定します。

Q20：チーム「所有者」「管理者」「メンバー」の違いを教えてください。
A20：3者の違いは下記の通りです。

	所有者権限の取得	ライセンス追加	チーム削除	メンバー招待	メンバー削除	ドメインをリンク	ライセンス使用	チームを退会
所有者	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
管理者	×	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
メンバー	×	×	×	×	×	×	〇	〇

下記のように運用いただくのがお勧めです。
・チーム全体を担当・管理される方１人　→　所有者
・ライセンス追加作業をする方　→　管理者
・ライセンスを使用するだけの方　→　メンバー