Rhinoアカウント: よくある質問

Ａ1： Rhino6から追加された新しい機能です。ウェブ上でアカウントを作成し、Rhino8・Rhino7・Rhino6やプラグインのライセンスを登録することで、CloudZoo(クラウドズー）としてライセンスを認証・フローティングして使用したり、インストーラーのダウンロードを行うことができます。
Rhino5以前のバージョンはRhinoアカウントにライセンス登録ができません。
ライセンス認証の種類と違いについては以下のページををご参照ください。
Rhino8：　Step1　インストールの流れ～ライセンス認証方法を選択
Rhino8: ライセンス運用比較表

Ａ2： https://accounts.rhino3d.com/ こちらのページから、Rhinoアカウントのログイン・新規アカウント作成が行えます。

Ａ3： https://accounts.rhino3d.com/help　になります。Rhinoアカウント画面の左上「ヘルプ」ボタンからもアクセスできます。

Ａ4：認証メールが登録メールアドレスに届きますので、有効なメールアドレス（確認可能）をお使いいただくこと、PCアドレスを使用すること、またメールアドレスをお間違いにならないようにご登録ください。パスワード認証に設定の場合、パスワードをお忘れになりますとログインできなくなり、解除まで時間がかかることもございますので、必ずお手元にお控えください。

Ａ5：認証を２段階設定するものになります。特にセキュリティを強化したいという場合でなければ、設定しないことを推奨いたします。２要素認証を設定しますと（下記画像参照）、ログイン時もしくは新しいデバイス毎に、指定した電話番号にテキストメッセージもしくは音声にて６ケタの数字が送られ、それを入力しないとログインできないようになります。Google AuthenticatorなどのTOTPアプリを使用することも可能です。固定電話番号＋テキストメッセージで設定してしまいますと、数字が受け取れなくなりますので、テキストメッセージで設定する場合は必ずメッセージの受け取れる携帯電話番号をご入力ください。

Ａ6：可能ですが推奨していません。複数作成することでライセンスがどのRhinoアカウントに入っているかわからなくなったり、Rhinoアカウントのログイン情報が不明になるなどのトラブルの原因になります。できるだけ一つのRhinoアカウントをお使いください。間違って複数作成してしまい、別のRhinoアカウントからRhinoにログインし直したい場合は以下のページをご参照ください。
Rhinoアカウント: 別のRhinoアカウントでログインする方法

Ａ7： 以下の通りです。

A8： Rhinoを１台のPCでご使用であればStand-Alone、２台以上のPCで交互にご使用になりたい場合はCloudZooがお勧めです。ただしCloudZooは起動時にオンラインでない場合、最後にオンラインで起動した日から１週間はオフラインでお使いいただけますが、以降はオンラインになるまで使用不可となります。

Rhinoアカウント個人での認証方法～起動の手順はこちらからご覧ください。
Rhino8：　Step2　ライセンスをアカウントに登録する（Cloud Zoo 個人）
Rhino8：　Step3　Rhinoをインストールする
Rhino8：　Step4　Rhinoを起動する（Cloud Zoo 個人）

A9：チームは、ライセンスを複数名で共有・使用する際に使用します。
チームに所属するには、全員Rhinoアカウントの作成が必要です。
所有者は自分のRhinoアカウント上でチームを作成し、管理画面上からメンバー（Rhino使用者）に招待メールを送ります。メンバーは承諾後、チームに参加できます。

所有者または管理者はライセンスの使用・追加・削除・使用状況の確認、チームへのメンバー招待・削除を行うことが可能です。
メンバーはライセンスの使用・使用状況の確認、チームからの退会は可能ですが、ライセンスやメンバーの招待・削除はできません。
各権限の違いについては Q11 をご覧ください。

【注意】ライセンス登録済のチームを削除してしまうとライセンスが使用不可になりますので、チーム削除の際は必ずライセンスを削除を先に行ってください。

Rhinoアカウントチームでの認証方法～起動の手順はこちらからご覧ください。
Rhino8：　Step2　CloudZoo チームを作成・メンバーの招待・ライセンス追加(管理者向け)
Rhino8：　Step3　Rhinoをインストールする
Rhino8：　Step4　Rhinoを起動する（Cloud Zoo チーム/使用者向け）

Ａ10：違いは下記の通りです。

個人：ライセンスを1人で複数PCにて個人使用したい方向けです。他の人は招待できません。

チーム：ライセンスを複数人で共有使用できます（登録ライセンス数を超える同時起動不可）。メンバー全員がRhinoアカウントを作成する必要がありますが、ライセンス登録を行うのは所有者か管理者のみ、メンバーはライセンス登録不要です。

Ａ11：違いは下記の通りです。

• チーム全体の責任者１名　→　所有者（所有者はチームに１名必要）
• メンバーやライセンスの追加・削除・変更権限を持つ方　→　管理者
• Rhinoを使用するだけの方　→　メンバー

Ａ12：所有者または管理者のRhinoアカウントから確認が可能です。招待メンバーに届く招待メールには有効期限の記載はありません。
管理者アカウントのチームページの「操作＞招待中メンバーを表示」を選択で、招待中メンバーのメールアドレスと招待メールの有効期限を確認することができます。
※有効期限は招待から1か月です（2022年10月時点の情報・変更される可能性があります）。

Ａ13：お問い合わせフォームより詳しい状況と旧所有者のメールアドレスをお送りください。

Ａ14：旧ライセンスのバリデーションに使用したメールアドレスでRhinoアカウントを作成します。マイアカウント＞ライセンス　ページの「ライセンスを追加」でRhinoアップグレード版のライセンスキーを入力すると、旧ライセンスを入力するよう求められますので、旧ライセンスを入力します。既に旧ライセンスを登録済のRhinoアカウントにアップグレードライセンスを追加した場合は、登録済の旧ライセンスと自動でアップグレード認証が完了します。

【注意】Rhino7からアップグレードしたRhino8のライセンスを追加する場合、Rhino7・Rhino8どちらのライセンスも同じRhinoアカウント(チーム利用の場合は同じチーム)に登録する必要があります。

旧ライセンスのバリデーションに使用したメールアドレスが不明・無効である・別のメールアドレスを使用したい場合は、Rhinoアカウント作成前にお問い合わせフォームより旧ライセンスキーと共にその旨お送りください。

Ａ15：エラーメッセージをご確認ください。
“License validation has encountered an error. ”
→旧バージョンのライセンスキーにエラーがあると考えられます。お問い合わせフォームより新・旧のライセンスキーをお送りください。
“’XXXX（メールアドレス）’ cannot be used to validate this license key. You used your other email address to validate last time. Please use it every time you validate. (RHXX-____-____-____-____-____) ”
→旧バージョンの認証に使用したメールアドレスと、Rhinoアカウントのメールアドレスが異なる場合のエラーです。旧バージョンの認証を解除する必要がありますので、サポート窓口お問い合わせフォームより新・旧のライセンスキーをお送りください。
“The Rhino 5 Commercial license key RH50-____-____-____-____-____ has already been upgraded.  ”
→旧バージョンのライセンスキーが既に他のアップグレードライセンスに紐づいています。アップグレードをしていない旧ライセンスキーをお使いください。

Ａ16：Rhinoアカウントにログインできない場合、状況に応じたアカウントの復元方法の情報を含んだメールを開発元からお送りできます。リンクされたアカウントを使用されている場合、ログイン時に使用するアカウントの情報が書かれたメールをお送りします。パスワードを用いてログインされている場合、パスワードをリセットできるリンクを含んだメールをお送りします。
※サインインに使用していたGoogleアカウントが使用不可となりログインができない場合はQ21をご覧ください。
Rhino Accountsから復元についてのメールを受け取るには:
1-アカウントを復元ページを開きます。
2-メールアドレスフィールドにRhinoアカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。
3-続行またはreturn ⏎キーを押します。

Ａ17：パスワードを間違えて短時間の間に繰り返し入力した場合、「アカウントは一時的にロックされています。 後でもう一度やり直してください。」というメッセージが表示されます。この場合、パスワードをリセットしたとしてももう一度ログインするのに最長24時間待たなければいけないことがあります。お急ぎの場合は弊社のお問い合わせフォームよりRhinoアカウントのメールアドレスと共にご連絡ください（平日am10:00～pm5:00のみの対応となります）。

Ａ18： Rhinoアカウントを「２要素認証」設定にされている場合、携帯電話番号のメッセージに6ケタの数字が送信され、その数字を一度入力しログインする仕様になっています。お客様の方で「２要素認証」を固定電話番号などで設定されていますと６ケタの数字が受け取れません。その場合はサポートにて２要素認証の解除が必要になりますのでお問い合わせフォームよりRhinoアカウントのメールアドレスと共にご連絡ください（平日am10:00～pm5:00のみの対応となります）。

Ａ19： マイアカウント＞メールアドレス　のメニューから追加ができます。
【注意】Aのメールアドレスに、既にRhinoアカウントとして登録されたBのメールアドレスを追加する際、Bにライセンスが登録されていると、追加後Bのライセンスが消えてしまい使用できなくなりますので、必ずBのライセンスを削除しAに追加したのちにライセンスの追加を行ってください。詳しくは、「2つのRhinoアカウントの統合」ページをご覧ください。

Ａ20： アカウントの削除は、ログイン後のマイアカウント＞ログイン＞アカウントの削除　から行います。警告が順番に表示されますが、問題がなければチェックを入れて次の画面に進み、最後に削除ボタンを押します。

【注意】アカウントを削除する場合は、マイアカウント＞ライセンスより、「個人のライセンス」または「チームのライセンス」に登録されているライセンスをすべて削除したあとに実行ください。ライセンスが登録されたままアカウントを削除すると、ライセンスが使用不可になりますのでご注意ください。また、一度アカウント削除したメールアドレスは、以後45日間は同メールアドレスでのRhinoアカウントの作成ができません。

Ａ21：はい、可能です。以下の手順をご実行ください。
※Googleアカウントが使用不可となりログイン自体ができない場合はQ21をご覧ください。

1. Rhinoアカウントログイン画面からGoogleでログイン 
2. マイアカウントの「ログイン」メニューをクリック
3. ログイン設定ページの「パスワード」をクリック
4. パスワードを設定
5. 再度ログイン設定ページに戻り、「リンクアカウント」をクリック
6. Googleに紐づいたメールアドレスが下図のように表示されるので、アドレスの上でクリック
   
7. 右下に「削除」ボタンが表示されるのでクリック
8. 右上のアカウント名からログアウトを選択し、再度ログイン画面からメールアドレス＋パスワードでログイン可能か確認

※再度Googleアカウントでもログインできるようにしたい場合は、「マイアカウント＞ログイン＞リンクアカウント」から再設定も可能です。Google・パスワード両方からログインできるようにすることも可能です。

Ａ22：メールアドレスにリンクを送る方法にてログインし、新たにパスワードを設定することが可能です。手順は下記になります。

1. Rhinoアカウントログイン画面でメールアドレスを入力、右の矢印でそのまま次へ進みます。
   
2. 次の画面で「メールでサインイン」というボタンが表示されますのでクリックします。
   
3. 「Rhino Accounts – マジックリンク – 1月 21日 9:35に生成」といった件名のメールが届きますので、「ログインプロセスを完了してください。」をクリックします。リンクには有効期限がありますので、お早めにご実行ください。
   
4. クリックすると認証完了の表示になりますので、もう一度 https://accounts.rhino3d.com/ にアクセスします。
   ログインができた状態でマイアカウントが表示されますので、ログイン＞パスワードのページから、新規パスワードを設定します。
   

Ａ1： Ａ1： Rhino6から追加された新しい機能です。ウェブ上でアカウントを作成し、Rhino8・Rhino7・Rhino6やプラグインのライセンスを登録することで、CloudZoo(クラウドズー）としてライセンスを認証・フローティングして使用したり、インストーラーのダウンロードを行うことができます。
ライセンス認証の種類と違いについては以下のページををご参照ください。
Rhino8：　Step1　インストールの流れ～ライセンス認証方法を選択
Rhino8: ライセンス運用比較表

Ａ2： https://accounts.rhino3d.com/ こちらのページから、Rhinoアカウントのログイン・新規アカウント作成が行えます。詳しい手順は「Rhinoアカウント：アカウントを作成する」に記載しています。

Ａ3： https://accounts.rhino3d.com/help　になります。Rhinoアカウント画面の左上「ヘルプ」ボタンからもアクセスできます。

Ａ4：認証メールが登録メールアドレスに届きますので、有効なメールアドレス（確認可能）をお使いいただくこと、PCアドレスを使用すること、またメールアドレスをお間違いにならないようにご登録ください。パスワード認証に設定の場合、パスワードをお忘れになりますとログインできなくなり、解除まで時間がかかることもございますので、必ずお手元にお控えください。

Ａ5：認証を２段階設定するものになります。特にセキュリティを強化したいという場合でなければ、設定しないことを推奨いたします。２要素認証を設定しますと（下記画像参照）、ログイン時もしくは新しいデバイス毎に、指定した電話番号にテキストメッセージもしくは音声にて６ケタの数字が送られ、それを入力しないとログインできないようになります。Google AuthenticatorなどのTOTPアプリを使用することも可能です。固定電話番号＋テキストメッセージで設定してしまいますと、数字が受け取れなくなりますので、テキストメッセージで設定する場合は必ずメッセージの受け取れる携帯電話番号をご入力ください。

Ａ6：可能ですが推奨していません。複数作成することでライセンスがどのRhinoアカウントに入っているかわからなくなったり、Rhinoアカウントのログイン情報が不明になるなどのトラブルの原因になります。できるだけ一つのRhinoアカウントをお使いください。間違って複数作成してしまい、別のRhinoアカウントからRhino6にログインし直したい場合は以下のページをご参照ください。
Rhinoアカウント: 別のRhinoアカウントでログインする方法

Ａ7： 以下の通りです。

A8： Rhinoを１台のPCでご使用であればStand-Alone、２台以上のPCで交互にご使用になりたい場合はCloudZooがお勧めです。ただしCloudZooは起動時にオンラインでない場合、最後にオンラインで起動した日から１週間はオフラインでお使いいただけますが、以降はオンラインになるまで使用不可となります。

Rhinoアカウント個人での認証方法～起動の手順はこちらからご覧ください。
Rhino8：　Step2　ライセンスをアカウントに登録する（Cloud Zoo 個人）
Rhino8：　Step3　Rhinoをインストールする
Rhino8：　Step4　Rhinoを起動する（Cloud Zoo 個人）

A9：ライセンスを複数名で共有・使用する際に使用します。
チームに所属するには、全員Rhinoアカウントの作成が必要です。
所有者は自分のRhinoアカウント上でチームを作成し、管理画面上からメンバー（Rhino使用者）に招待メールを送ります。メンバーは承諾後、チームに参加できます。

所有者または管理者はライセンスの使用・追加・削除・使用状況の確認、チームへのメンバー招待・削除を行うことが可能です。
メンバーはライセンスの使用・使用状況の確認、チームからの退会は可能ですが、ライセンスやメンバーの招待・削除はできません。
各権限の違いについては Q11 をご覧ください。

【注意】ライセンス登録済のチームを削除してしまうとライセンスが使用不可になりますので、チーム削除の際は必ずライセンスを削除を先に行ってください。

Rhinoアカウントチームでの認証方法～起動の手順はこちらからご覧ください。
Rhino8：　Step2　CloudZoo チームを作成・メンバーの招待・ライセンス追加(管理者向け)
Rhino8：　Step3　Rhinoをインストールする
Rhino8：　Step4　Rhinoを起動する（Cloud Zoo チーム/使用者向け）

Ａ10：違いは下記の通りです。

個人：ライセンスを1人で複数PCにて個人使用したい方向けです。他の人は招待できません。

チーム：ライセンスを複数人で共有使用できます（登録ライセンス数を超える同時起動不可）。メンバー全員がRhinoアカウントを作成する必要がありますが、ライセンス登録を行うのは管理者のみ、メンバーはライセンス登録不要です。

Ａ11：違いは下記の通りです。

下記のように運用いただくのがお勧めです。

• チーム全体を担当・管理される方１名　→　所有者（所有者はチームに１名必要）
• メンバーやライセンスの追加・削除・変更権限を持つ方　→　管理者
• ライセンスを使用するだけの方　→　メンバー

Ａ12：管理者のRhinoアカウントから確認が可能です。招待メンバーに届く招待メールには有効期限の記載はありません。
管理者アカウントのチームページの「操作＞招待中メンバーを表示」を選択で、招待中メンバーのメールアドレスと招待メールの有効期限を確認することができます。
※有効期限は招待から1か月です（2022年10月時点の情報・変更される可能性があります）。

Ａ13：お問い合わせフォームより詳しい状況と旧所有者のメールアドレスをお送りください。

Ａ14：旧ライセンスのバリデーションに使用したメールアドレスでRhinoアカウントを作成します。マイアカウント＞ライセンス　ページの「ライセンスを追加」でRhinoアップグレード版のライセンスキーを入力すると、旧ライセンスを入力するよう求められますので、旧ライセンスを入力します。既に旧ライセンスを登録済のRhinoアカウントにアップグレードライセンスを追加した場合は、登録済の旧ライセンスと自動でアップグレード認証が完了します。

【注意】Rhino7からアップグレードしたRhino8のライセンスを追加する場合、Rhino7・Rhino8どちらのライセンスも同じRhinoアカウント(チーム利用の場合は同じチーム)に登録する必要があります。

旧ライセンスのバリデーションに使用したメールアドレスが不明・無効である・別のメールアドレスを使用したい場合は、Rhinoアカウント作成前にお問い合わせフォームより旧ライセンスキーと共にその旨お送りください。

Ａ15：エラーメッセージをご確認ください。
“License validation has encountered an error. ”
→旧バージョンのライセンスキーにエラーがあると考えられます。お問い合わせフォームより新・旧のライセンスキーをお送りください。
“’XXXX（メールアドレス）’ cannot be used to validate this license key. You used your other email address to validate last time. Please use it every time you validate. (RHXX-____-____-____-____-____) ”
→旧バージョンの認証に使用したメールアドレスと、Rhinoアカウントのメールアドレスが異なる場合のエラーです。旧バージョンの認証を解除する必要がありますので、サポート窓口お問い合わせフォームより新・旧のライセンスキーをお送りください。
“The Rhino 5 Commercial license key RH50-____-____-____-____-____ has already been upgraded.  ”
→旧バージョンのライセンスキーが既に他のアップグレードライセンスに紐づいています。アップグレードをしていない旧ライセンスキーをお使いください。

Ａ16：Rhinoアカウントにログインできない場合、状況に応じたアカウントの復元方法の情報を含んだメールを開発元からお送りできます。リンクされたアカウントを使用されている場合、ログイン時に使用するアカウントの情報が書かれたメールをお送りします。パスワードを用いてログインされている場合、パスワードをリセットできるリンクを含んだメールをお送りします。
※サインインに使用していたGoogleアカウントが使用不可となりログインができない場合はQ20をご覧ください。
Rhino Accountsから復元についてのメールを受け取るには:
1-アカウントを復元ページを開きます。
2-メールアドレスフィールドにRhinoアカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。
3-続行またはreturn ⏎キーを押します。

Ａ17：パスワードを間違えて短時間の間に繰り返し入力した場合、「アカウントは一時的にロックされています。 後でもう一度やり直してください。」というメッセージが表示されます。この場合、パスワードをリセットしたとしてももう一度ログインするのに最長24時間待たなければいけないことがあります。お急ぎの場合は弊社のお問い合わせフォームよりRhinoアカウントのメールアドレスと共にご連絡ください（平日am10:00～pm5:00のみの対応となります）。

Ａ18： Rhinoアカウントを「２要素認証」設定にされている場合、携帯電話番号のメッセージに6ケタの数字が送信され、その数字を一度入力しログインする仕様になっています。お客様の方で「２要素認証」を固定電話番号などで設定されていますと６ケタの数字が受け取れません。その場合はサポートにて２要素認証の解除が必要になりますのでお問い合わせフォームよりRhinoアカウントのメールアドレスと共にご連絡ください（平日am10:00～pm5:00のみの対応となります）。

Ａ19： マイアカウント＞メールアドレス　のメニューから追加ができます。
【注意】Aのメールアドレスに、既にRhinoアカウントとして登録されたBのメールアドレスを追加する際、Bにライセンスが登録されていると、追加後Bのライセンスが消えてしまい使用できなくなりますので、必ずBのライセンスを削除しAに追加したのちにライセンスの追加を行ってください。詳しくは、「2つのRhinoアカウントの統合」ページをご覧ください。

Ａ20： アカウントの削除は、ログイン後のマイアカウント＞ログイン＞アカウントの削除　から行います。警告が順番に表示されますが、問題がなければチェックを入れて次の画面に進み、最後に削除ボタンを押します。

【注意】アカウントを削除する場合は、マイアカウント＞ライセンスより、「個人のライセンス」または「チームのライセンス」に登録されているライセンスをすべて削除したあとに実行ください。ライセンスが登録されたままアカウントを削除すると、ライセンスが使用不可になりますのでご注意ください。また、一度アカウント削除したメールアドレスは、以後45日間は同メールアドレスでのRhinoアカウントの作成ができません。

Ａ21：はい、可能です。以下の手順をご実行ください。
※Googleアカウントが使用不可となりログイン自体ができない場合はQ21をご覧ください。

1. Rhinoアカウントログイン画面からGoogleでログイン 
2. マイアカウントの「ログイン」メニューをクリック
3. ログイン設定ページの「パスワード」をクリック
4. パスワードを設定
5. 再度ログイン設定ページに戻り、「リンクアカウント」をクリック
6. Googleに紐づいたメールアドレスが下図のように表示されるので、アドレスの上でクリック
   
7. 右下に「削除」ボタンが表示されるのでクリック
8. 右上のアカウント名からログアウトを選択し、再度ログイン画面からメールアドレス＋パスワードでログイン可能か確認

※再度Googleアカウントでもログインできるようにしたい場合は、「マイアカウント＞ログイン＞リンクアカウント」から再設定も可能です。Google・パスワード両方からログインできるようにすることも可能です。

Ａ22：メールアドレスにリンクを送る方法にてログインし、新たにパスワードを設定することが可能です。手順は下記になります。

1. Rhinoアカウントログイン画面でメールアドレスを入力、右の矢印でそのまま次へ進みます。
   
2. 次の画面で「メールでサインイン」というボタンが表示されますのでクリックします。
   
3. 「Rhino Accounts – マジックリンク – 1月 21日 9:35に生成」といった件名のメールが届きますので、「ログインプロセスを完了してください。」をクリックします。リンクには有効期限がありますので、お早めにご実行ください。
   
4. クリックすると認証完了の表示になりますので、もう一度 https://accounts.rhino3d.com/ にアクセスします。
   ログインができた状態でマイアカウントが表示されますので、ログイン＞パスワードのページから、新規パスワードを設定します。