サポート

このコーナーでは、ユーザー様よりよく寄せられる質問の中で、主に役立ちそうな情報を紹介しております。

◆製品に関する問い合わせ

  1. 「ZDragon 3.1」の購入を検討していますが、「ZDragon 3.1 Standard」と「ZDragon 3.1 Professional」のどちらを購入したらよいかを教えてください。
  2. 「ZDragon 2」と「ZDragon 3.1」の違いを教えて下さい。
  3. 「ZDragon 3.1 Standard」から「ZDragon 3.1 Professional」へのアップグレードは可能ですか？
  4. VRML,IGES,OpenNURBS,U3D,PDF以外のファイル形式をサポートする予定はありますか？

◆技術的なお問い合わせ

  1. ファイルを読込んだ後、「ZDragonコントローラー」で「配置モード」を変更してもビューワー上の表示が変更されないのですが...。
  2. 「ZDragon 3.1 Professional」においてPDFファイルを読込む途中でエラーが表示されてしまうのですが...。

◆◆製品に関する問い合わせ

Q1:　「ZDragon 3.1」の購入を検討していますが、「ZDragon 3.1 Standard」と「ZDragon 3.1 Professional」のどちらを購入したらよいかを教えてください。
A1:　「ZDragon 3.1 Standard」と「ZDragon 3.1 Professional」では、読込み可能なファイル形式が異なります。「ZDragon 3.1 Standard」は、VRML,IGES,OpenNURBSの3種類。「ZDragon 3.1 Professional」は、VRML,IGES,OpenNURBS,U3D,PDF（U3Dが埋め込まれたファイル）の5種類です。また、「ZDragon 3.1 Professional」を使用する場合は、「Adobe Acrobat 8 Standard」、「Adobe Acrobat 8 Professional」又は「Adobe Acrobat 3D Version 8」がインストールされている必要があります。従って、U3D,PDFのファイルを読込む必要がある場合は「ZDragon 3.1 Professional」。読込む必要がない場合は「ZDragon 3.1 Standard」をご購入ください。
Q2:　「ZDragon 2」と「ZDragon 3.1」の違いを教えて下さい。
A2:　「ZDragon 2」の後継は「ZDragon 3.1 Standard」になります。また、「ZDragon 3.1 Standard」を更に拡張した（読込み可能なファイル形式を追加）ものが、「ZDragon 3.1 Professional」です。「ZDragon 2」と「ZDragon 3.1 Standard」の違いはサポートするAdobe Illustratorのバージョンと、読込み可能なファイル形式（バージョン）です。「ZDragon 2」は、Adobe IllustratorのCS,CS2をサポートしていましたが、「ZDragon 3.1 Standard」は、CS〜CS3迄をサポートしています。また「ZDragon 2」では、「Rhinoceros」のバージョン3のファイルが読込み可能でしたが、「ZDragon 3.1 Standard」では、バージョン1〜4迄が読込み可能です。
Q3:　「ZDragon 3.1 Standard」から「ZDragon 3.1 Professional」へのアップグレードは可能ですか？
A3:　残念ながら現状アップグレードパスはご用意しておりません。
Q4:　VRML,IGES,OpenNURBS,U3D,PDF以外のファイル形式をサポートする予定はありますか？
A4:　現状予定はありませんが、カスタマイズして開発することは可能です。詳細は、以下のURLをご参照ください。
http://www.applicraft.com/kaihatsu.html

◆◆技術的なお問い合わせ

Q1:　ファイルを読込んだ後、「ZDragonコントローラー」で「配置モード」を変更してもビューワー上の表示が変更されないのですが...。
A1:　「配置モード」は、あくまでも配置する際の状態を選択する機能です。ビューワー上の表示も変更したいのであれば、「配置モード」を変更後に「プレビュー」ボタンを押して下さい。
Q2:　「ZDragon 3.1 Professional」においてPDFファイルを読込む途中でエラーが表示されてしまうのですが...。
A2:　「Adobe Acrobat 8 Standard」、「Adobe Acrobat 8 Professional」又は「Adobe Acrobat 3D Version 8」が正常に動作していない可能性があります。ソフトウェアの再インストールをお試しください。又、再インストールを実行する場合は、重要なファイルをバックアップするようお奨め致します。

◆メールサポート（ユーザー様向け）

上記以外に動作不具合、問題点等についてのお問い合せはこちらにお願いいたします
support@applicraft.com
（初期導入、インストールに関するお問い合せ以外は電話でのサポートは行なっておりません）

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